Как мы работаем с клиентами.

Вся наша работа по технической поддержке клиентов построена на том, чтобы максимальное количество пользовательских обращений закрывать удаленно, максимально сокращая время простоев в работе наших клиентов, вызванных проблемами и неисправностями. Для этого наша Компания располагает целым набором инструментов, обеспечивающим удаленный доступ к клиентской инфраструктуре и управление ей.

Естественно, что не все проблемы наших клиентов можно решить средствами удаленного доступа. В этом случае наш специалист ,в макисмально возможный срок (указанный в Договоре), прибудет на объект к Клиенту и решит все стоящие задачи.

При заключении Договора на обслуживание наши клиенты получают логин и пароль для входа в личный кабинет на нашем сайте. Из личного кабинета наши клиенты быстро и эффективно могут подать заявку на решение проблем и устранение неисправностей. После отправки заявки, ей присваивается номер, она моментально поступает на обработку и нашими специалистами принимаются меры по устранению всех проблем.
Кроме того в личном кабинете наши клиенты имеют возможность в любой момент посмотреть ход выполнения заявки и получить информацию о всех поданных заявках и их выполнении за весь период нашего сотрудничества - ведется архив заявок.